Døgnkontinuerlig support gir sjelefred

Vår support er tilgjengelig hver dag hele døgnet. Det betyr at du kan slappe av i trygg forvissning om at våre dyktige og pålitelige WMS-spesialister alltid er klare til å hjelpe.

Eksperter alltid tilgjengelig

Vår supportavdeling består av dyktige teknikere som er klare til å hjelpe deg, uavhengig av hvilket WMS-system vi har installert for deg – manuelt eller automatisk, standard eller stemmestyrt. De gir deg den hjelpen du trenger for å løse alle typer problemer, uansett når de måtte oppstå. Det gir en ekstra trygghet å vite at du ikke kommer til å kaste vekk dyrebar tid på kostnadskrevende driftsfeil eller produksjonsstans.

God brukerstøtte i fokus

Vi ønsker å gi våre kunder best mulig support og prioriterer henvendelser slik:

• Haster – Lagerlogistikksystemet har sluttet å fungere, eller det er veldig ustabilt. Det er mulig å betjene systemet, men det er vanskelig.
• Høy – Du kan betjene systemet, men enkelt personer eller prosesser fungerer ikke som de skal.
• Middels – Du opplever mindre forstyrrelser eller begrensninger i funksjonaliteten, for eksempel med nye konfigurasjoner.
• Lav – Du har generelle spørsmål som ikke haster.

Avtalt kundestøttenivå er definert i serviceavtalen.

Vår support holder det den lover – vi har eksperter som alltid er tilgjengelige for å hjelpe deg og svare på spørsmål og løse problemer som kan oppstå – raskt og effektivt.

Download the PDF CL Support (161 KB)